VEELGESTELDE VRAGEN

BESTELLEN:

Hoe kan ik een bestelling plaatsen? 

Via het contactformulier op de website of via een berichtje op Instagram kun je een bestelling plaatsen.

Om de bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen, is het raadzaam om zoveel mogelijk informatie door te geven (zoals ophaaldatum, taart en/of sweets, aantal personen, thema, kleur, gewenste decoratie etc.)

Ik zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Indien de bestelling is besproken, een eventuele aanbetaling is voldaan en/of wanneer je een schriftelijke bevestiging van een datum reservering hebt ontvangen, sta je genoteerd in mijn Cake Agenda! 

 

Hoe lang van te voren kan ik een taart bestellen? 

Zodra de datum van de feestdag bekend is, kun je de taart bestellen. 

Als je nog niet alle informatie hebt, kun je ook alvast een plek reserveren in mijn cake agenda. Uiterlijk 2 weken voor de ophaaldatum heb ik alle informatie over de definitieve bestelling nodig. Houd er rekening mee dat ik bij thema-taarten afhankelijk ben van externe partners voor de decoratie, dus wacht niet te lang met het doorgeven van deze details. 

 

Heb je ook taarten op voorraad?

Nee. Gwen's Cake Atelier is een one-woman-bakery, en ik heb geen fysieke winkel.

Daarom heb ik geen taarten of sweets op voorraad, en maak ik alles op bestelling. 

 

Maak je ook fondant taarten? 

Alle taarten worden gemaakt en afgesmeerd met een Swiss Meringue Botercrème. Ik maak GEEN fondant taarten! 

Ter decoratie kan er wel gebruik gemaakt worden van fondant figuren. 

Kan ik een voorbeeld foto doorsturen? 

Voorbeeldfoto's mogen zeker ter inspiratie doorgestuurd worden, maar zullen echter nooit exact gekopieerd worden.

Ook vind ik het fijn als er ruimte overblijft voor mijn eigen creatieve invulling.

 

BEWAREN:

Hoe kan ik de taart het beste bewaren? 

De taart kan het beste in een schone koeling bewaard worden. Ongeveer een uur voor het aansnijden kun je de taart uit de koeling halen en op kamertemperatuur laten komen. Dan is de taart het lekkerst! 

De overgebleven stukken taart kun je daarna nog 3 tot 5 dagen bewaren, mits deze luchtdicht verpakt worden en bewaard worden in de koeling. 

Zet de taart NOOIT in de buurt van een verwarming, warme blazer of in de volle zon. Dit zal de botercrème vlug doen smelten! 

 

OPHALEN EN VERVOEREN: 

Bezorg je ook taarten? 

Nee, ik bezorg helaas niet.

Gwen's Cake Atelier is een one-woman-bakery en ik heb helaas geen tijd en/of mogelijkheid om de taart op locatie te bezorgen. 

 

Wanneer kan ik de taart ophalen? 

Dag en tijdstip van ophalen wordt altijd in onderling overleg afgesproken. De taart is het stevigst voor transport als deze nèt uit de koeling komt. 

Op het afgesproken tijdstip zorg ik dat de taart uit de koeling is en mooi verpakt voor jou klaarstaat. Het is daarom niet verstandig om te laat te komen. Dit zal ten koste gaan van de stevigheid van de taart en het risico op beschadiging tijdens transport vergroten. 

 

Daarnaast zorg ik dat ik thuis ben op het afgesproken moment. Indien het tijdstip van ophalen met meer dan 25 minuten is verstreken, kan het zijn dat ik niet meer thuis ben. In dat geval zal er een nieuw ophaalmoment afgesproken moeten worden. 

 

Hoe kan ik de taart het beste vervoeren? 

De taart wordt altijd geleverd in een mooie, stevige taartdoos, waardoor deze uitstekend vervoerd kan worden. 

De taart kan het beste per auto vervoerd worden, geplaatst op een vlakke ondergrond. Dat is op de grond bij de passagiersstoel, of in de achterbak van de auto. Zorg dat de achterbak verder leeg is, zodat er geen spullen tegen de taart kunnen vallen of rollen. 

Bij een gladde ondergrond, zal ik jou voorzien van een anti-slipmatje. Zet de airco alvast aan, zodat de auto gekoeld is, en rij, na het ophalen, gelijk door naar huis of de feestlocatie. Het is niet aan te bevelen de taart op de zitting van de stoel te plaatsen (deze loopt schuin af) of bij iemand op schoot. Gwen's Cake Atelier is verder niet aansprakelijk voor schade aan het product, ontstaan tijdens het vervoeren van de taart. 

 

OVERIGE: 

Kan ik mijn bestelling annuleren? 

Annuleren of wijzigen van een bestelling kan kosteloos tot 2 weken voor de ophaaldatum (indien er geen gepersonaliseerde kosten zijn gemaakt).

Bij een annulering binnen 2 weken voor de ophaaldatum worden er kosten in rekening gebracht voor de inkoop en het bezet houden van een plek in mijn agenda. Indien er een aanbetaling heeft plaatsgevonden, zullen deze kosten verrekend worden met de aanbetaling. 

 

Hoe kan ik betalen? 

Betalen kan contant of middels een betaalverzoek. De betaling vindt altijd plaats vooraf of tijdens het ophalen van jouw bestelling. 

Achteraf betalen is helaas niet mogelijk. 

 

Hoe kan ik zo'n hoge taart het beste aansnijden? 

Een veelgestelde vraag! Op mijn Instagram-pagina vind je bij mijn high-light "How to cut" een link naar een handig instructie-filmpje. 

Tevens zal ik je, bij het ophalen van jouw taart, duidelijke instructies geven. Komt goed!